Vendor lock-in is een bekend probleem binnen SaaS- of softwarepartnerschappen. Om mogelijke vendor lock-in-effecten te vermijden, worden in softwareovereenkomsten vaak complexe clausules opgenomen om een vlotte overgang of migratie naar een andere dienstverlener te waarborgen.In de praktijk kunnen dergelijke clausules niet altijd de technische of commerciële obstakels voor de klant wegnemen wanneer een overstap noodzakelijk is, zoals het exporteren van gegevens, hoge kosten en een gebrek aan interoperabiliteit.
De EU Data Act introduceert een reeks minimale contractuele standaarden voor het overstapproces, waarbij klanten naadloos van de ene naar de andere dienstverlener moeten kunnen overstappen, zonder verlies van data of functionaliteit van applicaties. PaaS- en SaaS-dienstverleners worden verplicht om open interfaces ter beschikking te stellen en data te exporteren in een gangbaar en machineleesbaar formaat. IaaS-dienstverleners moeten maatregelen nemen om ervoor te zorgen dat de klant bij dezelfde input materieel vergelijkbare resultaten verkrijgt voor functies die beide diensten gemeen hebben (functionele gelijkwaardigheid).
Dienstverleners zullen in hun klantovereenkomsten clausules moeten opnemen, zoals een verplichte maximale overgangsperiode, een minimale termijn voor het ophalen van data, bijstandsverplichtingen, specificaties over de te exporteren data en applicaties, en de verplichting om een hoog niveau van beveiliging te waarborgen.
Aangezien vendor lock-in vaak ontstaat door de hoge bijkomende kosten die gepaard gaan met een overstap, beoogt de Data Act deze kosten voor de klant te beperken. Vanaf 12 januari 2027 worden overstapkosten afgeschaft. Gedurende de eerste drie jaar na de inwerkingtreding van de Data Act (van 11 januari 2024 tot 12 januari 2027) mogen dienstverleners hun klanten echter nog kosten aanrekenen die verband houden met de overstap en voor uitgaand dataverkeer.
Vragen? Neem contact met ons op.
